Quo Vide Weblog

Community management: hoe stimuleer je content creatie?

In de tweede fase van het opstarten van een Enterprise Social Network ben je als community manager niet alleen zelf bezig met content creatie, maar ook het stimuleren van medewerkers om content te creëren. Maar, hoe stimuleer je dat?
07 Jul Posted by Quo Vide in | 0 comments

Het opstarten van een Enterprise Social Network (ESN) verloopt via een aantal fasen. Omdat het platform in fase 2 (betrekken) nog op gang moet komen ben je als community manager vaak zelf bezig met het schrijven van blogs en kennisartikelen. Vanzelfsprekend wil je graag dat medewerkers ook content gaan maken (wordt ook wel het aanjagen van de community genoemd). Ambassadeurs leveren natuurlijk al content, maar het is belangrijk om ook andere medewerkers te laten deelnemen in content creatie. Diversiteit in schrijvers is namelijk van belang om het platform levendig en actueel te houden.

In de tweede fase hou je je daarom ook bezig met het stimuleren van content creatie. Niet iedere medewerker zal namelijk direct beginnen met het schrijven van een blog of kennisartikel. Niet iedereen is van nature gemotiveerd om daar tijd in te steken en de drempel is vaak hoog. En hoewel foto’s ook content zijn, is het toch belangrijk dat er ook andere content, zoals blogs en kennisartikelen, worden geschreven.

Blogs en kennisartikelen voegen namelijk veel waarde toe aan een ESN. Kennis dat een medewerker bezit wordt op die manier gedeeld met de hele organisatie. Die kennis kan beter benut worden, waardoor de productiviteit van medewerkers wordt vergroot. Ook blijft de kennis binnen de organisatie en zal het dus zowel nu als in de toekomst bruikbaar zijn voor medewerkers.

Je kan medewerkers uiteraard niet dwingen om blogs of kennisartikelen te schrijven. Je zal het creëren van content moeten stimuleren. Maar, hoe doe je dat?

  1. Voor medewerkers die nooit een reactie/like hebben geplaatst
       a.   Treed (offline) in contact met deze medewerkers, geef ze het vertrouwen dat ze
             een positieve bijdrage kunnen leveren.
       b.   Zoek een onderwerp dat bij hen past en vertel ze dat ook hun bijdrage van
             waarde is.
       c.   Vraag deze medewerkers om een reactie te plaatsen op een bericht.
       d.   Of, vraag deze medewerkers om een foto te plaatsen.
       e.   Of, vraag deze medewerkers om een bestaand bericht te delen met collega’s.
       f.    Waardeer de bijdrage van de medewerkers met een like, een bemoedigende
              reactie.
  1. Kies een medewerker die al een reactie/like heeft geplaatst
       a.   Vraag deze medewerker om:
                  i.   een bericht te schrijven over zijn dagelijkse werkzaamheden.
                 ii.   een bericht te schrijven over zijn ervaring met een zojuist gevolgde
                       opleiding.
                iii.   een interview te doen met … een andere collega, een manager, et cetera.
                       Hiervoor maak je een standaard vragenlijst die de medewerker kan volgen.
                iv.   een evenement te beschrijven … nieuwjaarsborrel, 10 jarig bestaan,
                       et cetera.
                 v.   zijn ervaring te delen met nieuwe initiatieven.
                vi.   een update te geven over zijn afdeling/project.
       b.   Vraag een medewerker/ambassadeur/management om een reactie te plaatsen
             onder het nieuwe bericht.
       c.   Zet zelf een reactie onder het bericht.
       d.   Waardeer het bericht met een like.
     
  2. Alternatieve manier voor content generatie
       a.   Maak een “stel-je-voor” interview template waarmee iedere week een
             medewerker zich kan voorstellen.
       b.   Maak een support groep waar men vragen kan stellen, zodat je ziet waar
             medewerkers tegenaan lopen.
       c.   Maandelijkse “zoek oude informatie wedstrijd”. informatie (grafiek, afbeelding,
             word file) is ergens ‘verstopt’ op het intranet en diegene die het als eerst vindt,
             krijgt eeuwige roem. Op die manier lezen ze ook andere stukken, worden ze meer
             betrokken.
       d.   Begin een maandelijkse intranet vragensessie.
       e.   Laat iedere maand een medewerker schrijven over het succes van een afdeling.

Motivatie om mensen te laten meedoen betekent voor de community manager dat hij:

  • het vertrouwen moet geven - publiceren is leuk.
  • het goede voorbeeld geeft.
  • de collega’s waardeert, aanmoedigt.
  • de collega’s inspireert met ideeën.
  • de collega’s ondersteund daar waar nodig.
  • luistert naar de community.

Community management serie

  1. Community management: de 5B’s
  2. Community management: groepen starten
  3. Community management: de kunst van luisteren
  4. Community management: korte termijn, lange termijn
  5. Community management: wat te doen bij crisis?
  6. Community management: hoe modereer je content?
  7. Community management: hoe stimuleer je content creatie?

Komende blogs:

  1. Community management: omgaan met feedback
  2. Community management: tactieken voor een gezonde community

Deel met anderen
0 Reacties

Plaats als eerste een reactie, login met je Social Media account.

Plaats een reactie

Om een reactie te kunnen plaatsen moet je inloggen. Je kan eenvoudig inloggen met een Social Media profiel, kies hieronder je voorkeur