Projecten waar we trots op zijn...

Persona mining

Persona mining


Persona mining - Chance to improve customer-service

Opdrachtgever

Multintional financieële instelling

Achtergrond opdrachtgever

Een grote financiële organisatie is haar business aan het transformeren van een product-centrische organisatie naar een klantgerichte organisatie.

Doel

Lever klantinzichten uit publieke bronnen voor verdieping van klantprofielen

Project 

Met de inzet van Persona Mining determineert deze organisatie het gedrag, de behoefte en additionele demografische informatie over haar klanten. Deze informatie wordt ingezet bij:

- Verkoopafdeling, het begrijpen van behoefte en identificeren van leads,

- Product management, het begrijpen van hoe een bestaand product wordt ingezet en ontdekken van nieuwe (latente) behoefte

Doelgroep

Marketing en sales afdeling

 

Volgende project: Cardif.nu

Vorige project: TeamKPN

Tags
big data, social media
Deel met anderen

Project afbeeldingen